Häufig gestellte Fragen
- Was ist das Mindestalter?
Der Eintritt ist nur Personen ab 16 Jahren gestattet! Es gibt KEINE Ausnahmen. Am Eingang ist mit Ausweiskontrollen zu rechnen.
- Was mache ich wenn ich mein Ticket nicht mehr finde oder mir mein Ticket noch nicht zugeschickt wurde?
Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an unseren Ticketanbieter Paylogic - sie können dir weiterhelfen.
Du erreichst sie per Kontaktformular - Was mach ich wenn ich aus Versehen ein Next Gen Ticket gekauft habe?
Wenn du ein Next Gen Ticket gekauft hast, aber am Eventtag über 19 Jahre alt bist, melde dich bitte bei office@cosmopop.biz mit deinem Anliegen.
- Kann ich mein Ticket upgraden?
Du kannst dein Ticket ganz einfach auf SILVER oder GOLD upgraden.
SILVER PASS: Fast Lane + gemütliche Lounge mit Bar & Restrooms
GOLD PASS: Fast Lane + Lounge + Side-Stage Plattformen auf Stage 1 mit bestem Blick + einem Welcome Drink
Wie mache ich das?
Öffne deine Bestellbestätigung und klick auf „Bestellung bearbeiten“.
Wähle dein Ticket aus, klicke auf die drei Punkte ( ⋮ ) und wähle nun „Ticket ändern“
Im Add-on Shop kannst du nun deinen Pass auswählen und nur die Differenz zahlen.
Dein neues Ticket kommt per Mail – das alte wird automatisch ersetzt. - Kann ich mein Ticket weiterverkaufen, wenn ich nicht kommen kann?
Ja – wenn du den Love Family Park doch nicht besuchen kannst, hast du die Möglichkeit, dein Ticket ganz einfach über unseren offiziellen Resale-Shop weiterzugeben. So bekommt ein anderer Fan die Chance, dabei zu sein, und du erhältst dein Geld zurück, sobald das Ticket verkauft wurde.
Zum Resale Shop
Du findest die Funktion unter „My Order“.
Bitte beachte: Nur Tickets, die über unseren offiziellen Shop weiterverkauft werden, sind garantiert gültig. Kaufe und verkaufe keine Tickets über Drittanbieter oder private Plattformen. - Wo kann ich einen Locker kaufen?
Locker können direkt beim Ticketkauf oder online vor dem Event als Upgrade erworben werden. Vor Ort ist ein Kauf ebenfalls möglich, sofern noch Locker verfügbar sind.
Hier kannst du dein Locker kaufen - Gibt es reduzierte Tickets für Menschen mit Behinderung?
Der Eintritt für die begleitende Person von Besuchern, die im Rollstuhl sitzen oder einen Schwerbehindertenausweis haben, ist frei.
Bitte benutze den Haupteingang, dort haben wir eine gesonderte Rollstuhlschleuse.
Der Einlass läuft je nach Ticket unterschiedlich:
Red Pass: Der Check-in erfolgt regulär am Haupteingang, an dem eine gesonderte Rollstuhlschleuse zur Verfügung steht.
Gold-, Silver- oder Gästeliste-Pass: Der Check-in erfolgt zunächst am jeweiligen Pass-Check-in. Im Anschluss erfolgt der Zutritt zum Gelände über den Haupteingang und die dortige Rollstuhlschleuse. - Wie kann ich auf dem Festival bezahlen?
Auf dem gesamten Gelände des Love Family Park wird ausschließlich bargeldlos gezahlt.
Egal ob Drinks, Food oder Merch – alles läuft bequem, schnell und sicher per Karte oder digitaler Zahlung.
Wir akzeptieren:
Alle gängigen Debit- und Kreditkarten (z. B. Mastercard, Visa, girocard)
Kontaktloses Bezahlen via Apple Pay oder Google Pay
Keine App oder Registrierung nötig – einfach Karte auflegen und los! - Bieten die Food Trucks auch vegetarische oder vegane Speisen an?
Ja, es gibt Food Trucks, die vegetarische oder vegane Speisen anbieten.
- Warum werden Flaschendeckel abgenommen?
Aus Sicherheitsgründen – und auf behördliche Anordnung – müssen wir bei allen mitgebrachten oder gekauften Getränkeflaschen die Deckel entfernen. Geschlossene Flaschen könnten sonst als Wurfgeschosse missbraucht werden und stellen somit ein Risiko für alle Besucher:innen dar.
Wir wissen, dass das unpraktisch sein kann, bitten aber um Verständnis: Eure Sicherheit steht an erster Stelle.